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| 產品大類 | 三包規定 | 主要零部件明細 | 易損易耗件明細 | 安全使用壽命（年） | 保內收費政策 | 保外收費政策 | 移機政策 | |||||||||
| 國家 | 卡薩帝 | 維修費 | 零部件費 | 交通費 | 人工費 | 材料費 | 搬運費 | |||||||||
| 整機(年） | 主要零部件（年） | 整機（年） | 主要零部件（年） | 易損易耗件（年） | ||||||||||||
| 卡薩帝電熱水器 | 2021年5月1日前購機 | 1 | 3 | 10 | 10 | 2 | 加熱管、內膽 | TFT顯示板 | 8~10 | - | ● | ● | ● | ● | - | ● |
| 2021年5月1日后購機 | 1 | 3 | 3 | 8 | ||||||||||||
| 卡薩帝燃氣熱水器 | 2021年5月1日前購機 | 1 | 3 | 8 | 8 | 2 | 燃燒器、熱交換器 | TFT顯示板 | 6~8 | |||||||
| 2021年5月1日后購機 | 1 | 3 | 3 | 8 | ||||||||||||
| 卡薩帝采暖爐 | 1 | 3 | 3 | 3 | / | / | ||||||||||
| 卡薩帝熱泵熱水器 | 2022年1月1日前購機 | 1 | 3 | 10 | 10 | / | 水箱、壓縮機 | / | 10 | |||||||
| 2022年1月1日后購機 | 1 | 3 | 6 | 6 | ||||||||||||
| 適用范圍： 1、CASARTE品牌熱水器 2、超出保修范圍的CASARTE熱水器 產品包修政策：（表內“●”表示相應服務時需支付的費用，“-”表示無需支付的費用項目） | ||||||||||||||||
通用說明：
1.憑發票的購買日期判斷包修時間不需其他包修憑證；
2.如無發票則查詢產品編號，以產品的生產日期順延三個月作為購買日期計算；
3.如上述兩條全無則用戶不享受免費包修服務，需按收費指導價格標準收費;
4.管材包修期為：使用海爾公司指定品牌管材且通過海爾服務的均按整機承諾包修；
5.如果用戶將家用熱水器用于商業用途，如理發店，酒店，洗浴中心等加熱頻繁使用的場所，則整機和主要部件都包修3個月（除非在海爾公司認可的購銷合同另有規定）；
6.工程用戶指的是在工貿工程審批系統中報批的熱水器用戶，一般由甲方大批量采購，如酒店、學校、賓館或企事業單位大批量采購。工程用途的機器包修時間按照工程協議約定執行，最長不能超過零售執行政策
7.超保后更換的零部件的保修期：3個月；
8.海爾提供及從海爾購買的混合閥、噴頭、噴頭軟管，及其他增值配件，不按照整機包修。單獨配件有明確保修期按照配件保修期執行，無明確保修期的配件統一按照1年時間保修；
9.損耗類備件，如鎂棒、濾芯、燃氣過濾器等，無論是否在三包期內，都不享受免費，按照標準收取費用。
不屬于免費服務范圍的提醒說明：
1：無法出示三包憑證；
2：三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或者涂改的；
3：消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；
4：未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；
5：超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；
6：因不可抗力造成損害的；
7：二手機器、裸機等非正常渠道機器